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前言
隨著信息大爆炸時代的來臨，微博作為新媒體的重要類型，已在新聞網站、論壇之后網民樂于駐足之地。政府官員也在信息浪潮中尋求一種新的方式，以搭建社會化參政、議政和問政的網絡交流模式與平臺，政務微博由此誕生。追溯到政務微博“始祖”，那便是2009年下半年湖南桃源縣注冊的官方微博“桃源網”，而時至今日，越來越多的政府部門順應新形勢，紛紛建立政務微博，根據其目的不同，有宣傳為導向的政務微博，有問政為導向的政務微博，也有綜合服務方面的政務微博。
縱觀2018年江蘇省環保政務微博，依舊呈現蓬勃發展趨勢，內容更加豐富，關注點更為廣泛，在推動政府信息公開、增強政府服務力度以及帶動公眾參與等方面發揮了積極作用。為推動更廣泛的公眾通過微博監督污染源，并積極參與向環保部門政務微博投訴環境污染問題，從而促進政務機構服務力的提升以及網絡政務互動力的提升。繼2014年、2015年、2016年和2017年之后，綠色江南公眾環境關注中心對江蘇省65個（省級1個，市級13個，縣市級51個）經過新浪微博認證的環保政務官方微博，依據三個指標：傳播力、服務力和互動力，綜合運用內容分析和數據統計方法，為江蘇省各市、縣環保政務微博進行排名，希望借此可以推動各環保政務微博能夠傳播更廣泛、更深層的政府工作內容，更積極正面的與網友互動，服務為民，構建一個健康、綠色、陽光的政務微博形象。
一、2018年江蘇環保政務微博排名總榜
1、環保政務微博榜單指標說明
綠色江南公眾環境關注中心發布“2018年江蘇環保政務微博排名”，評價對象包括江蘇省所有通過新浪微博認證的環保政務官方微博，評價體系包括三個指標：傳播力、服務力和互動力，數據統計周期為2018年1月1日至2018年12月31日。
排行榜綜合考察的指標有：
（一）傳播力指標
“傳播力”表征環保政務微博發布信息的傳播情況，傳播力指標越高，說明環保政務微博的內容被越多的網民看到。該項指標依據環保政務官方微博用戶的粉絲年增長量來計算。
粉絲年增長量：環保政務官方微博用戶的粉絲較上一年的變化數。
（二）服務力指標
“服務力”表征環保政務微博一對一服務網民、為民辦事的情況，服務力指標越高，說明該環保政務機構通過新浪微博平臺服務了越多的網民。該項指標主要依據主動評論數、發博總數和原創微博數來計算。
1.主動評論數：統計周期內該環保政務微博用戶主動回復評論的數量。
2.發微博總數：環保政務微博用戶在統計周期內所發微博總數。
3.原創微博數：環保政務微博用戶在統計周期內所發原創微博總數。
（三）互動力指標
“互動力”表征環保政務微博發布信息的影響情況，互動力指標越高，說明環保政務微博的內容引發了越多的網民響應。該項依據微博被轉發數、被評論數和被贊數來計算。
1.被轉發數：環保政務微博用戶在統計周期所發微博的被轉發數。
2.被評論數：環保政務微博用戶在統計周期所發微博的被評論數。
3.被贊數：環保政務微博用戶在統計周期所發微博的被贊數。
2、2018年江蘇省環保政務微博總排名
結合2017年政務微博排名：我們發現這兩年@南京生態環境、@江蘇生態環境、@宜興環保始終占領著前三的寶座，無人超越；@無錫環保、@蘇州環保宣教、@宿遷-環保不分上下；2018年更有位新進寵兒@常州環保局脫穎而出；逆水行舟，不進則退，作為過去幾年曾名列前十的政務微博 ，想必仍有不小的期許。
是什么讓這些政務微博，或不動如山，或差異顯著呢？讓指標排名告訴你答案！
從榜單中可以看出：@南京生態環境、@江蘇生態環境和@宜興環保之所以可以蟬聯奪冠，這與他們三項指標至少保持一個名列第一密不可分；@無錫環保、@蘇州環保宣教和@宿遷-環保的較勁基于三項指標不分上下；新秀@常州環保局明顯在“傳播力”和“服務力”上狠下了功夫；@昆山市環境保護局的惜敗，不是空穴來風，僅“傳播力”維持不變，其余兩項普遍較2017年降低不少，不過，只要下功夫，在2019年趕超前三也是有可能的。
二、2018年江蘇省環保政務微博--上榜理由
“@南京生態環境”：客觀理性，良性互動
“南京生態環境”，作為政務微博的先驅，早在2011年就加入。在不少政府正為如何提升信息公開力頭疼腦熱時，它已在這塊“無限的未知領域”創造出了不匪的業績。2018年主動評論數近2000，被轉發、被評論、被贊數更是數以萬計，，微博內容涉及廣泛：環境新聞、空氣質量、環保知識、普法和公益等多個板塊，將其稱為個中翹楚，亦不為過。
“@江蘇生態環境”： 政務之星，廣泛涉獵
“江蘇生態環境”，作為省廳級的環保政務微博，可謂是政務微博界的“流量小花”，開通時間雖不算早，但粉絲數足以讓其他政務微博望洋興嘆，有兩百二十一萬之多，在全省環保微博中獨占鰲頭。其發布內容，除了發布日常工作動態和空氣質量日報預報外，相當一部分信息都與環?？破罩R有關，另有重大環境事件信息發布、環保相關活動等，便捷了公眾了解信息，提高民眾在政府決策中的參與度。
“@宜興環?！保毫⒆愦蟊?，以民為本。
“宜興環?！?，“從群眾中來，到群眾中去”，年發總量數第一，少了些政務的嚴肅，多了些親民的活潑，發布內容有環保相關，也有引導健康生活的內容，心靈雞湯和正能量傳播也不在少數，博得大量網友關注。
三、2018年江蘇省環保政務微博運營狀況
四、環保政務微博發展建議
1.擴大政務微博影響力和公信力
江蘇省已經有65個（省級1個，市級13個，縣市級51個）經過新浪微博認證的環保政務官方微博，目前大多數環保部門加入政務微博的行列，可萌可做事，鞏固了自身的公信力，但不乏在已認證的環保政務機構中，有已經荒廢或停止微博運營的，我們稱之為“僵尸微博”，點開這些僵尸微博，只發布了寥寥數條微博，更有甚者，開通之后再也無后文，而這些微博號，都是有粉絲的，雖不多，但也反映了公眾對政府信息公開的強烈渴求。
2.主動發聲，良性互動
政務微博是政務工作的發聲窗口，但更多的需要政府部門的主動性，不僅僅是發布微博的主動性，也包括與網友互動的主動性，只有良性互動，才能更好的傳遞環保信息，更好的呈現環保部門的日常工作狀態。因此提升內容的傳播力、增強工作的服務力度，同樣重要。
3.服務人民，為人民辦事
政務微博始終應以民聲為導向，切實的積極的回應網友們對環境問題的控訴，認真對待每一個網民的回復，要求更加主動、更坦誠，更重視，不斷提高有效回復，使環保部門與公眾，不再是“官”與“民”的遙遠距離，而是“為人民服務-我是人民的公仆”和“積極監督污染-我有責”的良好關系。
五、期許
2018政務微博排名一出，固然有悲有喜，但更多的是“勝不驕，敗不餒”。只有不斷擴大政務微博影響力和公信力，為民辦事，主動發聲，政務微博的道路才能走的更長遠，我們期待更多的探索和進步。
2019，我們再會！
說明：此次江蘇省環保政務微博排名僅供參考，如有不足之處，煩請不吝指正告知綠色江南公眾環境關注中心。
綠色江南公眾環境關注中心
2019年01月23日
數據來源：新浪微博
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